Zákaznický účet je zdarma a nemusíte ho mít – rezervovat můžete i bez něj. S účtem ale máte všechno pohromadě: rezervace, své výrobky, kredit z dárkových poukazů i své zákaznické číslo.

Jak funguje zákaznický účet

1. Jak si účet založit

  1. Otevřete stránku Můj účet.
  2. V části Nový účet vyplňte jméno, e-mail, telefon a heslo (aspoň 8 znaků).
  3. Potvrďte souhlas s obchodními podmínkami a klikněte na Vytvořit účet.
  4. Hned jste přihlášení a e-mailem vám přijde přivítání i s vaším zákaznickým číslem.

Zapomenuté heslo? Na stránce Můj účet klikněte na Zapomněli jste heslo? a pošleme vám odkaz na nové.

2. Co v účtu najdete

  • Přehled – vaše zákaznické číslo s QR kódem, zůstatek kreditu a nejbližší rezervace.
  • Rezervace – nadcházející termíny (můžete je zrušit) a proběhlé návštěvy.
  • Výrobky – co jste u nás vytvořili a v jakém je to stavu (suší se, v peci, hotovo k vyzvednutí).
  • Kredit a poukazy – zůstatek, platnost, historie a převod dárkového poukazu na kredit.
  • Moje údaje – jméno, telefon, novinky e-mailem a PIN pro platbu z účtu.

3. Zákaznické číslo

Každý účet má své jedinečné číslo. Napište ho tužkou nebo vyryjte na dno výrobku, případně ukažte QR kód v dílně – podle čísla vaše výrobky vždycky dohledáme a pošleme vám zprávu, až budou hotové.

4. Dárkový poukaz → kredit

  1. V účtu otevřete Kredit a poukazy.
  2. Opište kód z poukazu (je pod QR kódem) a klikněte na Převést na kredit.
  3. Celá zbývající hodnota poukazu se vám připíše na účet (1 Kč = 1 Kč kreditu). Poukaz se tím uplatní.

Kreditem pak zaplatíte v dílně – jen to řekněte u pokladny a potvrďte platbu svým 4místným PINem, který si nastavíte v Moje údaje.

Platnost kreditu: 12 měsíců od posledního dobití nebo čerpání – každý pohyb prodlouží platnost celého zůstatku. Datum platnosti vidíte vždy v účtu. Nevyčerpaný kredit se po vypršení platnosti nevrací.

5. Změna nebo zrušení rezervace

  • V účtu otevřete Rezervace a u termínu klikněte na Zrušit. Potvrzení vám přijde e-mailem.
  • Rezervaci prosím zrušte nejpozději 24 hodin předem, ať místo může využít někdo jiný.
  • Chcete termín jen posunout? Zrušte ten původní a zarezervujte si nový.
  • Rezervovali jste bez účtu? Zrušit ji můžete odkazem z potvrzovacího e-mailu.

6. Zápis výrobku

Po tvoření vyfoťte svůj výrobek a zapište ho přes QR kód na stole v dílně (nebo vám s tím pomůžeme). Výrobek se objeví v účtu v části Výrobky a dáme vám vědět, až bude připravený k malování nebo k vyzvednutí.

Něco nejde? Napište nám na info@hlinasrdcem.cz – rádi pomůžeme. ♥