1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práca a povinnosti mezi Hlína srdcem s.r.o., IČO: 21739251, se sídlem Prodloužená 179/20, Brno – Holásky, 620 00 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.hlinasrdcem.cz (dále jen „webová stránka“).1.1 .Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před
ustanoveními obchodních podmínek.
1.2Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém a slovenském jazyce.
1.3 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Informace o zboží a cenách

2.1 Zbožím se rozumí keramické výrobky (např. hrnky, misky) a dárkové poukazy na kurzy keramiky.
2.2 Ceny jsou uvedeny v českých korunách, včetně všech daní a poplatků.
2.3 Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Cena platná v době objednávky je závazná.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu, e-mailu (info@hlinasrdcem.cz) nebo telefonicky na čísle +420 773 366 000.
3.2 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

4. Platební podmínky

4.1 Kupující může cenu zboží uhradit:

•  převodem na účet prodávajícího,
•  prostřednictvím QR kódu,
•  hotově při osobním odběru.

4.2 Číslo bankovního účtu prodávajícího bude sděleno při dokončení objednávky.

5. Dodací podmínky

5.1 Keramické výrobky jsou dostupné pouze formou osobního odběru na adrese dílny Táborská 26, Brno – Židenice.
5.2 Dárkové poukazy je možné dodat:

•  elektronicky na e-mail,
•  prostřednictvím Zásilkovny / pošty,
•  osobním odběrem.

5.3 Doba dodání je obvykle do 5 pracovních dnů od přijetí platby.

6. Dárkové poukazy

6.1 Platnost poukazu je 6 měsíců ode dne vystavení.
6.2 Poukaz je přenosný a lze jej použít jako dárek.
6.3 Poukaz lze uplatnit pouze osobně v dílně na adrese Táborská 26, Brno – Židenice.
6.4 Po uplynutí platnosti poukazu nárok na jeho uplatnění zaniká bez náhrady.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkou zboží vyrobeného na zakázku dle přání kupujícího (např. keramika na míru).
7.2 V případě odstoupení je kupující povinen vrátit zboží nepoškozené a kompletní. Náklady na vrácení nese kupující.
7.3 U dárkových poukazů lze odstoupit pouze do doby, než byl poukaz uplatněn.

8. Reklamace

8.1 Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím.
8.2 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující na e-mailu info@hlinasrdcem.cz.
8.3 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů.
9.2 Podrobnosti o zpracování jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na webu www.hlinasrdcem.cz.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
10.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
10.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2025.